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藍鯨315|小紅書被訴售假卻不退貨,物流與售后服務遭詬病_經濟頻道_北京pk10賽車官網

2019-03-15 09:09:31    藍鯨TMT  參與評論()人

藍鯨315|小紅書被訴售假卻不退貨,物流與售后服務遭詬病_經濟頻道_北京pk10賽車官網

“我在小紅書福利社自營買到一支名牌口紅,收到貨后我發現跟我在專柜買的很不一樣。”李芳(化名)對藍鯨TMT記者表示,她找了四個鑒定師幫忙鑒定,鑒定結果都為假貨。

從海外購物分享社區,到電商平臺“福利社”,小紅書在不斷開拓自己的業務,與此同時,關于用戶投訴假貨的案例也越來越多。其中,也包括售后服務、快遞效率等,在投訴中出現比例較高。

據聚投訴官網數據顯示,有關小紅書的投訴貼有236個,主要涉及退貨退款難、售后服務差、商品涉假等問題。

平臺被指售假,用戶面臨退貨難

李芳發現小紅書購買的口紅與專柜同品牌口紅使用感受不同后,便到某美妝鑒定App找鑒定師鑒定,四個不同鑒定師都認定該口紅是假貨,“我找小紅書客服要銷售授權單,對方拿不出來,客服要求我去有關部門鑒定,就算是專柜鑒定都不可以。”李芳表示,小紅書并不認可第三方鑒定機構的結果。

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“而且我國相關法律規定,網購商品是支持七天無理由退貨的,而對方卻并不給退貨,這不是霸王條款么?”李芳如是說。

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