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中消協:消費者對保健品不滿意突出,經營者信用缺失依然嚴峻_經濟頻道_北京pk10賽車官網

2019-03-15 17:15:06    第一北京pk10賽車穩贏技巧  參與評論()人

中消協15日發布的《信用消費與消費者認知調查報告》顯示:59。7%的受訪者對當前消費環境表示比較或非常放心。這說明當前的消費環境遠未能達到能夠讓絕大多數消費者“放心消費”的程度,仍有較大提升空間。

中消協每年都圍繞消費維權年主題,開展相關消費者問卷調查活動,為年度工作提供重要參考。今年主題為“信用讓消費更放心”。

根據國家統計局公報,2018年社會消費品零售總額達38。1萬億元,消費對GDP增長的貢獻率達到76。2%,連續5年成為經濟增長第一引擎。

北京pk10赛车官网同時,消費領域假冒偽劣、虛假宣傳、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍時有發生,經營者信用缺失現狀依然嚴峻,很大程度上阻礙著消費潛力的進一步釋放。

調查顯示,“品質不如意”是受訪者對商品/服務不滿意的主要原因。此外,“產品信息不真實”(30%)、“商家信譽差”(21.1%)、對個人信息的過度收集(19.6%)等“信用缺陷”也是受訪者對消費商品和服務不滿意的重要原因。

相比服務領域,受訪者對商品類消費的不滿意率整體更高。對保健品類產品的不滿意率達到28。6%,在各類消費商品和服務中最為突出;對醫療類商品(19。8%)和醫療服務(14。7%)的不滿意率分別在商品類和服務類消費中排名第二和第四。

調查結果還顯示,當前線上消費的失信或違法情況較線下實體店消費更加多發。其中,受訪者認為“夸大宣傳,實際效果與宣傳內容不符”和“促銷活動中假降價”是線上線下消費均普遍突出的失信或違法行為。“低價誘導消費”、“產品/服務信息不透明”等,也是線上線下都存在一定比例的失信或違法行為。

北京pk10赛车官网調查結果表明,消費者已經意識到“信用”對于放心消費的重要性,在自身日常消費行為中努力維護個人信用,但由于我國信用約束和激勵機制還不健全,對于嚴重失信經營者的懲戒還不夠,一些侵害消費者合法權益行為表現得比較突出,還無法讓廣大消費者放心消費。

中消協建議,強化立法與監管,為信用消費體系建設保駕護航。堅決打擊假冒偽劣、虛假宣傳等各類消費者反映集中的失信及違法違規行為,重點關注網絡消費、保健品消費、金融消費等失信和違規行為多發的消費領域。此外,積極探索信用建設社會共建共享機制,督促建立行業自律規范,加大失信聯合懲戒力度,強化“黑名單”公示,開展守信聯合激勵,著力構建以信用為核心的新型監管機制。

 

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